سياسة الخصوصية


في متجر LZXWK نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، ونلتزم بتطبيق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، وذلك لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة.

باستخدامك للمتجر أو إتمام أي عملية شراء، فإنك تقر بموافقتك على سياسة الخصوصية هذه.


أولاً: البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لإتمام عملية الشراء وتقديم الخدمة، وتشمل:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني (إن وجد).
  • بيانات الطلبات والمنتجات المشتراة.
  • بيانات الدفع الإلكتروني (لا يتم الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية لدى المتجر).
  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
  • نوع الجهاز والمتصفح المستخدم.
  • أي معلومات يزودنا بها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.

ثانياً: كيفية استخدام البيانات

تستخدم البيانات للأغراض التالية:

  • تنفيذ الطلبات وتسليم المنتجات الرقمية.
  • التحقق من عمليات الشراء.
  • تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
  • التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو التحديثات.
  • تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
  • حماية المتجر من عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
  • الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها.

ثالثاً: حماية البيانات

يحرص متجر LZXWK على اتخاذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات العملاء من:

  • الوصول غير المصرح به.
  • الاستخدام غير المشروع.
  • التعديل أو الإتلاف أو الفقدان.
  • الإفصاح غير المصرح به.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت.


رابعاً: مشاركة البيانات

لا يقوم متجر LZXWK ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات العملاء.

وقد يتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة مع:

  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  • الجهات الحكومية المختصة عند وجود التزام نظامي.
  • الجهات التقنية التي تساعد في تشغيل المتجر مع التزامها بسرية المعلومات.

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، وتشمل:

  • حفظ إعدادات المستخدم.
  • تحسين سرعة التصفح.
  • تحليل أداء الموقع.
  • تطوير الخدمات المقدمة.

ويستطيع المستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.


سادساً: المنتجات الرقمية

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية التي يقدمها متجر LZXWK، فقد يتم استخدام بيانات العميل للتحقق من أهلية الطلب ومنع إساءة الاستخدام أو عمليات الاحتيال، وضمان وصول المنتج أو الاشتراك إلى المشتري الصحيح.


سابعاً: حماية الحسابات

يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين، كما يلتزم باستخدام المتجر بطريقة نظامية وعدم القيام بأي نشاط يضر بالمتجر أو بالمستخدمين الآخرين.


ثامناً: الروابط الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا يتحمل متجر LZXWK مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بالاطلاع على سياساتها قبل استخدامها.


تاسعاً: الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ المتجر بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو وفق ما تتطلبه الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ثم يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة متى ما انتفت الحاجة إليها.


عاشراً: حقوق العميل

يحق للعميل - وفق الأنظمة المعمول بها -:

  • معرفة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عنه.
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • طلب تحديث بياناته.
  • طلب حذف بياناته متى كان ذلك متوافقاً مع الأنظمة والالتزامات النظامية.
  • الاستفسار عن كيفية معالجة بياناته.

الحادي عشر: الرسائل التسويقية

قد يرسل المتجر عروضاً أو إشعارات تسويقية إلى العملاء الذين وافقوا على استقبالها، ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال وسائل التواصل المتاحة.


الثاني عشر: تعديل سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر LZXWK بحقه في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع التطورات التشغيلية أو الأنظمة المعمول بها، ويتم نشر النسخة المحدثة داخل المتجر، ويعتبر استمرار استخدام المتجر موافقة على التعديلات.


الثالث عشر: التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو بطلبات البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

واتساب خدمة العملاء:

https://wa.me/966502908786

نسعد بخدمتكم والرد على جميع استفساراتكم في أسرع وقت ممكن.